任职要求:
1.大专及以上学历,沟通协调能力强,办公软件熟练掌握,过往有解决客诉、物业费收缴、满意度提升经验;
2.两年以上相关岗位工作经验,有带团队能力,抗压能力强。
岗位职责:
1.负责物业服务中心管家条线管理工作,管理项目管家团队;
2.编制全年收费计划及满意度提升方案;
3.处理业主重点投诉、回访工作,并进行相应的跟踪和统计分析;
4.统筹管家系统客户走访,定期维护客户关系,保障业主满意度及物业费收缴率;
5.良好的沟通协调能力,统筹资源;
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、交通补助、定期体检、补充医疗保险、节日福利