更新于 8月1日

物业管家(西安华清物业)

面议
  • 西安新城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 五险一金

职位描述

物业客服
一、岗位职责
1、业主档案建立,业主关系维护,业主拜访及业主诉求处理;
2、物业费催缴:业主欠费统计,分析欠费原因,制定收缴措施,实施收费;
3、苑区巡查管理:小区内消防、安全、交通设施设备、环境、商铺公共信息巡视监管,装修突发事件处理;
4、空置房管理及社区活动推广;
5、服务需求识别:①客户咨询 ②业主拜访 ③业主座谈会 ④线上与线下交流 ⑤业主满意度调查 ⑥服务需求调查;
6、服务需求受理:①全方位生活资讯 ②节日送祝福 ③业主朝送暮迎 ④度假业户贴心服务 ⑤代办委托业务 ⑥常识播报。
二、任职资格
1、大专或以上学历,物业管理、酒店管理、旅游管理类相关专业优先;
2、1年以上相关工作经验,熟练操作基本办公软件,普通话流利,具有亲和力、服务意识。有良好的沟通协调能力和较强的服务意识和高度的责任心,执行力强,具有一定的应变能力,能承受一定的工作压力;
3、熟悉物业管理客户服务内容及相关法律法规,持物业管理员证者优先;
4、综合素质强,但无经验可录用见习管家岗位试用。
联系电话:82628108

工作地点

华清学府城

职位发布者

韩悠悠/碧桂园服务豫陕晋区域人力经理

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碧桂园服务控股有限公司创立于1992年。经过26年的稳健发展,公司业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、多功能综合楼、政府及其他公共设施、产业园、高速公路服务站、公园及学校等多种业态。秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。依托强大的线下服务体系,整合社区商业资源,致力让业主体验物业服务的美好,围绕业主不动产保值增值,提供全生命周期服务。
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