1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息 ;
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
5、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
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