更新于 11月23日

电商客服

5千-8千
  • 杭州滨江区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服倒班制
岗位职责:
1.负责日常店铺在线接待处理客户售前、售中、售后问题。
2.不定期对客户进行电话回访及维护。
3.收集统计客户相关问题配合相关部门优化流程产品等。
4.使用ERP进行客户订单的退货、换货、补发等操作。
5.及时跟进客户问题,并积极妥善处理。
任职要求:
1.负责山扉品牌线上客服工作,有一定电商售前售后工作经验(天猫、京东、抖音等)优先。熟悉各平台的规则,具有较强的业务能力,能独立处理紧急问题。
2.有自己的职业发展规划和目标,愿意接受不断尝试新事物。
3.耐心、细致、有同理心,对客户持续保有优秀的服务意识及责任心。
4.有良好的语言组织能力及口语表达能力,有良好的抗压能力。
5.高中及以上学历。

工作地点

中控信息大厦B座801-804室

职位发布者

汪女士/HRM

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公司Logo浙江圣雪休闲用品有限公司上海分公司
浙江圣雪休闲用品有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的大型中高档休闲用品制造企业,创建于2004年。目前,公司拥有现代厂房面积10万平方米,公司在技术、设备、管理人员、技术人员和生产规模等各方面均已取得突破性进展。公司下设二个事业部,现有员工1000多名,管理人员200余人。公司主营沙滩床椅、野营桌椅等多个系列休闲用品。公司经历了10年的发展,已经具备了较强的OEM生产能力,成为世界知名商业巨头WALMART、CARREFOUR、KMART、HOMEDEPOT、ALDL、LIDL、AUCHAN等的合作伙伴。2013年,公司在欧盟、美国等地区注册了SUNLN、SUNSHINE两个自有品牌,为实现欧美市场自有品牌自主销售打下良好基础。同时,公司在美国西雅图设有销售研发办公室,成立了有美国工程师参与的设计团队,并与意大利产品设计师签订长期合作协议,也在上海成立了销售研发中心,2013年研发了50余款新产品,并申请专利50余项。2014年,公司成立电商销售中心,并在国内率先注册“圣雪”、“途之侣”、“左营右侣”、“悠途”等中文商标,迈开了进军国内休闲用品市场,目前,自有品牌SUNLN已在沃尔玛国内超市上架销售,反响良好。品质是圣雪人永远的追求。企业通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证和ISO14001:2004国际环境管理体系认证,产品通过了欧洲、澳标GSTUV、SGSEN131、SGSEN14183、SGSAS/NZS1892.1:1996等户外质量安全认证。在追求经济效益的同时,圣雪人也承担着应有的企业责任,追求社会—企业—员工共赢和谐,企业通过了多个权威机构品质、反恐及社会责任等验厂。产品远销欧美、澳洲、东南亚等市场,并深受广大消费者的信赖和好评。2013年公司总产值2.6亿人民币,2013年度“自营出口超3000万美元”,2014年公司将争取产值突破3亿元,连续3年荣获全县“亩产税收前10强”、连续8年荣获“武义县纳税大户”荣誉称号,公司党支部更光荣荣获“五星党支部”荣誉称号。面对激烈的市场竞争,公司确立全球化品牌战略,用五年时间即2018年达到销售收入10亿,公司坚持“制造精品、营造休闲生活”的使命,与时俱进,开拓创新,为早日实现中国休闲用品行业的领衔企业前进!网址: www.sunshinecn.cn
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