公司简介：
居家办公省去了你上下班路上来回的通勤时间费用和奔波，可以让你有更多的时候学习并提升自己，并且可以兼顾到家庭。
原则上我们不限地区，只要你想从事居家办公，家里网络通畅，都可以来应聘；
我们是一家快速发展的天猫店铺，致力于为消费者提供便捷、优质的在线购物体验。随着业务的不断拓展，我们现面向社会诚邀有志之士加入我们的客服团队，共同打造更加卓越的客户服务体系。

职位名称： 居家电商客服
工作地点： 居家办公（需自备电脑及稳定的网络环境）

岗位职责：
1.通过在线聊天工具、电话等方式解答顾客咨询，提供专业、耐心的服务；
2.处理顾客投诉与售后问题，积极协调解决，确保顾客满意度；
3.跟进订单状态，及时通知顾客订单进展及物流信息；
4.收集并整理顾客反馈，为产品改进和服务优化提供建议；
5.遵守公司规章制度，执行上级安排的其他工作任务。
6.需要会做邀评，需要会做邀评，需要会做邀评，重要的事情说三遍，
7.要有最少两年以上客服经验，没经验的勿扰！！！

任职要求：
1.需要有自己的一个安静的工作环境，有自己的电脑，配置满足挂5个旺旺和两个京麦。
2.高中及以上学历，有天猫客服经验者优先；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客疑问；
4.熟悉电脑操作，打字速度快，能够同时处理多个聊天窗口；
5.具备较强的责任心和团队合作精神，能够适应居家办公环境；
6.有电商客服或相关工作经验者优先，无电商客服工作经验勿扰，谢谢！

工作时间：
1.弹性工作制，根据业务需求安排班次，保证每日工作时长满足公司要求即可。主管会根据情况排班。
2.如果你能安排好自己的孩子和家庭，宝妈可以优先哈！！！

薪酬福利：
1.试用期工资转正之后工资；
2.绩效奖金，根据工作表现给予额外奖励；