客服主管岗位工作职责：
沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。
1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理；2、负责区域内客服服务措施执行及监督;负责客户需求、诉求的受理、处理，客户来电来访的接待，客户投诉的受理、调查处理、追踪改善及客户回访，客户联谊活动的组织及实施；
3、负责开展区域内物业费用催缴工作;绿化工作的管理以及客户满意度调查的实施及后期整改工作；
4、负责协调区域内相关工作开展；
5、保证项目服务品质达到公司目标要求。
任职资格:
1、大专及以上学历，物业管理相关专业；
2、具有丰富的物业客服服务管理经验;
3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力。