更新于 9月5日

客服(入职缴纳社保+朝九晚五不加班)

4千-8千
  • 西安长安区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服
薪资待遇:4k—8k
福利待遇:单休+五险+节日福利+生日福利+父母生日福利+定期体检+高温补贴/采暖补贴+员工旅游+工作正装+交通补助+通讯补贴;公司免费提供专业岗前培训。

岗位职责:
1、应积极主动全面了解客户情况,对客户所提的要求及时给出回应。
2、根据当天的工作情况,详细的按照公司相关规定做好记录,第一时间反馈到相关部门的企业微信工作群。
3、去客户实地观察生产情况,如遇到技术问题或产品需要调整,应及时在售后群反馈给相关技术部门解决。
4、制订周回访计划及月回访计划,制订周市场开发计划和月市场开发计划,并在周五晚5点前及时反馈到客服中心工作群。(回访计划包括电话 微信等线上回访)
5、按时按要求完成与相关客户的对账工作,及时将客户签字盖章后的对帐单交于销售统计人员统一保管,并做好工作记录。
6、协助网络销售人员线上平台订单、合同、配送、回款、售后等问题沟通协调。做好相关客户的相关对接和日常维护工作,开发新客户。
7、参加公司的经营分析例会,完成领导交办的商务活动及其他任务。
任职要求:
1、具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理知识及商务礼仪知识。
2、性格外向,反应敏捷,表达能力强,较强的服务意识和沟通能力及交际技巧,具有亲和力。
3、工作热情,认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
4、具备一定的市场分析及判断能力,能承受较大工作压力,愿意接受具有挑战的销售工作。
5、善于处理客户提出的各种问题,良好的团队合作精神。
(高中以上学历,有驾驶证及熟悉商务接待加分)

工作地点

西安建工科技创业基地2号楼一单元4层

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo西安同成建筑科技有限责任公司
西安同成建筑科技有限责任公司成立于2008年,注册资本10111万元。公司是自主经营、独立核算并具有独立法人资格的经济实体,也是陕西省建筑材料标准化技术委员会(SX/TC61009)的牵头组建和秘书处承担单位,主要从事混凝土外加剂及相关建筑材料产品的研发、生产、经营、服务于一体的综合性生产企业公司。同时,公司是国家级高新技术企业、中国混凝土与水泥制品协会外加剂应用技术分会理事长单位、陕西省质量认证协会理事单位、中国混凝土与水泥制品协会混凝土工程质量及标准化分会会员单位、中国建材联合会外加剂分会会员单位,并通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全体系认证。公司现有多名具有博士研究生和硕士研究生学历的专业研发人员,数十名高级工程师、工程师、教高级专业技术顾问,并配备有专业的化学合成、胶凝材料、集料、力学性能、耐久性能、混凝土和混凝土外加剂实验室。公司除拥有自己的专业技术团队外,还取得了与多个建材科研单位、知名混凝土外加剂专家的长期合作,为企业的可持续发展提供了可靠的技术支持与保证。为及时解决客户提出的疑问,已开通网上咨询和在线技术支持等服务。公司注重技术改进和设备的更新换代,拥有先进的生产和检测设备,实现了生产的现代化、智能化。在混凝土外加剂技术领域共获得了近30项技术专利,并组织专业技术人员参加了多部国际、国家、行业、地方及团体标准。
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