岗位职责:
1、负责管理维保项目的业务对接和跟踪处理。
2、负责处理房屋质保期内的报修问题,协调业主与施工单位,合理安排进场施工,跟进维修进展及回访。
3、负责质保期内房屋问题一户一档,完善项目档案。
4、客户沟通:上门查看并确定报修问题,制定维修方案、实施以及处理客诉问题。
5、管理施工单位的维修人员、材料,监督维修工艺标准化,保证维修及时性及客户满意度。
6、数据分析:对房修数据进行统计,汇总并上报房修月报。
7、应急处理:负责组织保修突发事件的处理,落实重点客户维修跟进。
8、其他职责:完成上级交办的其他相关工作,包括房修案例的收集整理等
任职资格:
1、本科及以上学历,机电、暖通、设备工程等相关专业毕业;
2、具备同岗位经验或2年以上住宅项目监理,施工工作经验优先考虑;
3、良好的沟通协调能力及较强的责任心。