更新于 1月9日

电商售后客服

6千-9千
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

倒班制售后客服
凯度电器:研产销厨房电器,蒸烤箱头部品牌,年销售体量10个亿。目前公司总体人数400人左右。售后服务团队60人,含店铺客服、安维客服、400客服、回访客服、后台客服、质检客服、客诉客服,技术支持团队。服务体系完善,分工明确。

职位描述:
1、在线解答电商自营各店铺的售后咨询,;
2、与售后技术,研发,工厂,仓库等多方对接,反馈售后问题,共同推进售后问题闭环;
3、跟进售后工单系统的退/换/修工单,完成售后工单闭环,为用户提供良好售后体验;
4、熟悉各电商平台的售后规则,跟进并能妥善处理各电商平台投诉单/纠纷单等;
5、与各部门保持良好的沟通,完成主管领导交予的其他工作事项。

任职要求:
1、大专以上学历,有1年以上天猫京东淘宝等电商平台售后客服工作经验优先;
2、具备良好的服务意识,较强的口头表达与沟通能力;
3、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强;
4、对家电感兴趣且有一定理解能力,有高单价科技类目工作经验优先。
大小周,早晚班排班轮休

工作地点

深圳市凯度电器有限公司

职位发布者

欧嘉颖/人事经理

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公司Logo深圳市凯度电器有限公司
深圳市凯度电器有限公司正式成立于2010年,是一家集研发、生产与销售服务为一体的专业厨房电器品牌公司,被评为国家高新技术企业。凯度电器专于研发与制造以蒸烤领域为核心的蒸烤箱、蒸烤集成灶、蒸烤套装等高端厨电产品,符合现代家庭追求健康、高质量生活的需求,其自研品牌“凯度”现已成为深受消费者喜爱的厨电品牌,年度销量屡创新高。凯度电器,中国蒸烤箱专家。本公司员工近300人,拥有完善的一系列制度和体系我们提倡开放的企业文化,产品体验会让你有机会成为“厨神”;季度跨部门团建,内部交流无负担;丰富的节日活动,生日、入职礼品也不会少;极具行业竞争力的薪酬,各项丰厚的项目奖金;还有老带新、专业培训、年度竞聘……来凯度,拒绝原地踏步!企业文化独具匠心,用品质回报客户。发展历程 2010-2022,我们仍在路上......获得荣誉专利号ZL20***********一种面板具有旋转功能的蒸汽烹饪器专利号ZL20*****一种水箱与蒸汽发生器直接连接的蒸汽专利号ZL20*****电蒸炉专利号ZL20*****具有双热风对流功能的蒸汽烹饪器专利号ZL20*****具有旋转烧烤功能的蒸汽烹饪器专利号7*****359一种具有LED照明结构的烹饪器专利号7*****750一种具有可旋转控制面板的蒸汽烹饪器专利号7*****344一种具有双热风结构的蒸汽烹饪器专利号ZL20*****一种不开门能换水的蒸汽烹饪器专利号ZL202020157833X一种具有LED灯散热装置的烹饪器专利号ZL20*****一种蒸汽烹饪器的排水装置专利号ZL2020201580819一种蒸汽烹饪器的蒸发器改良结构
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