岗位职责

1、负责公司外呼线路、短信、闪信、信函等各类调解工具的渠道拓展，以及已合作渠道的日常运营对接和成本费用对账核算；
2、负责公司CRM系统、外呼线路等的日常配置和实时监控管理，及时响应公司业务部门和外部客户需求，高效完成线路和短信的配置、报备审核及故障排除，保障公司线路和短信等工具的稳定应用；
3、负责公司合作调解中心的线路运维，负责调解线路的方案设计、灾备计划、设备选型、安装调试、日常配置变更、巡检维护等，保障调解线路的稳定运营。

任职要求

1、大专及以上学历，2年以上外呼中心线路运营经验。

2、有丰富的外呼线路资源，具备外呼系统的管理能力。

3、熟悉线路资源调配、业务报备、话术审核等流程，有应急响应能力。

4、合规策略制定（如高频呼叫规避）能力。

5、台账管理能力。