一、岗位职责

（一）客户接待相关

1.为来访宾客提供开车门、护顶、及开门服务，以热情、礼貌的态度问候来住宾客，并协助宾客提拿行李。

2.全面熟悉和了解公司楼盘的详细信息，按照公司统一规范（程序和标准）进行客户接待。

（二）车辆管理相关

负责车辆指引及公区巡查，在停车场指挥车辆有序停放，确保交通顺畅。

（三）其他服务

1.在客流高峰期做好现场秩序维护和引导，提供接待问询服务，简单项目介绍，接收报事报修。

2.负责展厅到访客户的现场服务接待。

（四）形象展示与安全管理

1.作为礼宾形象展示，以良好的形象和态度回答顾客问询，保持规范的站立服务，负责为每一位进出营销案场大门的客人开、关门，并向每一位客人微笑礼貌问候。

2.负责销售案场内的礼宾接待及安全管理工作，掌握安全与礼宾事宜，服务于各指定的岗位，遵行指示，进行礼宾接待、车辆指挥、秩序维护等，确保良好服务形象，避免闲杂人员影响日常案场运营、销售环境。

二、任职要求

（一）个人形象

1. 身高体态：男性身高一般要求在 175 厘米及以上，身材挺拔、匀称，具有良好的体态和形象气质，能够展现出威严与亲和力的平衡。

2. 仪表仪容：面容整洁，发型规范，保持良好的个人卫生习惯，整体形象庄重大方。

（二）专业素养

1. 礼仪规范：精通各类礼仪知识，包括但不限于接待礼仪、引导礼仪、车辆指挥礼仪等。在接待客户时，能够熟练运用规范的礼仪动作，如微笑、鞠躬、手势引导等，展现出专业、热情的服务态度。

2. 安全知识：具备基本的安全防范意识和相关知识，熟悉消防设备的使用方法和应急疏散流程。能够及时发现并处理安全隐患，确保营销中心内人员和财产的安全。例如，在遇到火灾等紧急情况时，能够迅速组织人员疏散并正确使用消防器材进行初期扑救。

（三）沟通协作

1. 语言表达：普通话标准流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧。能够清晰、准确地与客户和同事进行交流，及时传达信息并回应需求。例如，在为客户指引方向或解答疑问时，表达简洁明了、礼貌周到。

2. 团队协作：具有强烈的团队合作精神，能够与营销中心的其他岗位人员密切配合，协同完成各项接待任务和服务工作。例如，在举办大型活动时，与客服、安保等部门紧密协作，确保活动的顺利进行。

（四）应变能力

1. 应急处置：具备较强的应变能力，能够在面对突发情况时迅速做出反应并采取有效措施。如遇到客户突发疾病或意外事件，能够冷静应对，第一时间联系急救人员并提供必要的协助。

2. 客户需求响应：对于客户的特殊需求或临时变化的情况，能够灵活调整服务方式，快速响应并尽力满足客户的合理要求。例如，客户提出特殊的停车需求或临时需要紧急使用会议室等情况，能够及时协调资源并妥善安排。

三、薪资福待遇

1.薪资：月薪4500-5100元；

2.福利：五险一金。

四、工作地点

海口市秀英区粤海大道6号东汇西海岸。