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更新于 11月29日
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品质监管总监(15-20K)
1.5万-2万
成都
武侯区
5-10年
本科
全职
招1人
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职位描述
三甲医院
流程监管
岗位职责:
1、根据医院的总体规划,中、长期发展战略,制定并组织实施医院信息化建设的规划方案;
2、负责全院(手术及非手术科室)医疗服务标准化、医疗服务流程精细化:发现各科室服务流程中的问题,结合数字化、信息化手段,给予解决方案,以项目推动的形式进行进行改善,促进服务效能的提升,提升客户满意度;
3、负责客户满意度管理:维护和优化全链条对客户意见的管理,通过线上、线下(包括现场、电话、短信、网络平台、小程序等)多种渠道对客户意见的收集,进行数据分析,为科室提供改善策略,并能实现客户服务投诉风险预预警,以及解决客户服务投诉;
4、负责推动、组织通过医院评审项目:德国莱茵TÜV-SQS评审、5A评审;
5、负责基础信息环境提升,大容量共享服务平台搭建:通过前台灵活性、中台融合、后台稳健的信息化项目,实现员工在线、产品在线、客户在线、管理在线的业务需求。
6、负责电子病历(EMR)系统、LIS系统实验室(检验科)信息系统、预约-到诊-排号系统的维护和功能迭代。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、3年以上医院的信息化建设总监工作经验,医院规模大或医疗技术水平高,信息中心团队较成熟的优先;
3、熟悉医疗行业的信息化建设,熟悉医疗软件系统的应用;
4、具有较强的组织、协调、沟通、人际交往能力以及敏锐的洞察力和全面的分析能力;
5、具有强烈的事业心和责任感,有开拓创新精神;
6、为公司发展和团队搭建做出突出贡献者优先。
工作地点
四川米兰柏羽医学美容医院(总院)1号线倪家桥地铁口
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宋女士/培训主管
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宋女士 / 培训主管
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米兰柏羽医学美容医院
卫生服务,卫生服务
500-999人
未融资
品牌故事:米兰柏羽(四川)医学美容医院于2013年由四川米兰美容外科医院与香港柏羽国际投资管理(集团)合作成立。四川米兰美容外科医院成立于2005年,在行业内具有较高的知名度和影响力。香港柏羽国际投资管理(集团)有限公司是一家致力于医院投资建设、医院经营管理、医疗技术研发、医疗资源整合、医疗人才培养等业务,以医疗美容医院、妇产医院、口腔医院、抗衰老治疗为主要方向的综合性集团。柏羽品牌的中文取自“松柏和羽毛”,是希望人们生命的外在像松柏一样的坚强与长青,而生命的内核又像羽毛一样轻灵与高贵,寓意每一个生命“身心美化,内外兼修”。柏羽的英文标识也与此呼应,由源于意大利语的BRAVO(意为喝彩)一词+U(you你)构造而成,寓意“为身心美化、内外兼修的你由衷喝彩!”环境位置:米兰柏羽(四川)医学美容医院地处成都市中心黄金地段,武侯区人民南路4段21号。地上5层,地下2层,使用面积近1万平方米。整体建筑风格为简约欧式风格,充分彰显了尊崇、品味、质感的行业属性,同时在内部环境设计与布局上又充分考虑了医疗用房的专业性、规范性、合理性。科室设置:临床科室设置有美容整形外科、美容皮肤科、美容口腔科、美容中医科、麻醉科、门诊部、医技检查科、中心手术室与中心病房等10个一级科室,同时,各临床科室根据学科发展规划设置了相应的亚专业学组。职能管理保障方面设置有行政人力资源部、医务部、护理院感部、品质管理部、信息管理科、综合服务部等为临床一线提供服务与支持。专业团队:我院由中华医学会医学美学与美容学分会副主任委员王志军教授领衔专业技术团队,带领百余名各级人员钻研医学美容理论与实践,提升医院总体技术实力,致力于为就医者提供安全、有效、满意的医学美容服务。专业技术团队中包括医生36名、麻醉师4名、护士57名、医技人员7名。其中博士4名、硕士9名、本科25名。王志军院长为荣获国务院特殊津贴专家,医学博士、主任医师,为大连大学、大连医科大学、遵义医学院硕士研究生、延边大学博士研究生导师。继教培训:米兰柏羽倡导“医、教、研”一体化的办院方针,注重医疗、管理团队的培养,定期派医护人员、管理人员赴国内外权威医院进行深造学习,与包括:台湾长庚医院、韩国心美眼整形医院、韩国大邱加图立大学医院、中国医学科学院中国协和医科大学整形外科医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、四川大学华西医院管理研究所等知名机构建立了紧密的交流访问机制。自2013年9月升级以来,米兰柏羽医学美容医院己经累计派出50余人次外出进修、参观学习、参加交流会、MBA学习等。2013年承办成都国际美容整形学术大会,参会人员近2000名。2014年承办中国医学会整形外科分会乳房组学习班、第九届全国整形美容新技术新进展研修班。2015年承办整形美容技术和临床解剖学注射学与缝线技术面部年轻化高级培训班。同时,米兰柏羽医院面向全国长年招收进修医生、实习生,一年半来已累计完成30余人次的学习和带教计划。品牌宣传:首席赞助整形风尚大电影《整容日记》在全国院线上映,独家赞助的大型整形科普节目《美丽大家说》在四川电视台登陆,并连续独家冠名2013年、2014年亚洲时尚颁奖盛典。员工薪酬与福利:薪酬=基本工资+绩效工资+补贴;福利=五险+岗位深造学习机会+单项奖励(科研、论文、特殊贡献等)+带薪假期+员工旅游补贴+优秀员工境外游+定期部门与社团活动+生日、住院、生育慰问医院文化:使命:以不断提升的医疗服务和人文关怀,支持并帮助人们体会生命中的美妙,并为这个世界,创造更多深具意义的改变。愿景:做贡献价值、广受尊重、基业长青的百年医院价值观:诚挚的爱乐于分享超越可能!
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