更新于 6月17日

物业客服管家

4千-6千
  • 合肥包河区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
1负责楼宇内外公共区域及空置房的巡查,填写《巡查日志》,跟进处理发现的问题并报前台。
6.2负责与业户的关系维护。
6.3负责对业户的投诉和报修进行协调、跟进、处理。
6.4负责物业服务相关费用的派单、催缴。
6.5负责装修单元的日常监管与验收。

工作职责
1.按具体的职责分工和操作流程跟进业主房屋交付、装修管理、门禁卡办理等工作。
2.做好业户档案资料的收集、整理和保存工作,确保档案资料的完整和有效。
3.妥善受理业户投诉,立即跟进处理,并及时向上级汇报。
4.凡发现物业区域内任何管理服务方面的不足和欠缺之处,应及时通知相关人员及时处理,跟进处理结果并做好工作记录,以维持项目良好的管理服务品质。
5.安排并跟进各类对客有偿服务项目。
6.跟进管理费收缴事宜,确保收缴率。
7.按时完成上级领导交办的其他事项。

职位福利:年底双薪、节日福利、定期体检

工作地点

铁四局小区北区

职位发布者

刘女士/HR

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安徽中铁佳家物业服务有限公司
一、公司简介合肥市佳家物业管理有限责任公司成立于2000年,隶属于中铁四局集团房地产开发有限公司,物业管理三级资质企业,是合肥市物业管理协会常务理事会员单位,现有员工400多人,管理服务面积200多万平方。二、管理业态致力于发展全业态管理服务的佳家物业,管理的业态除了住宅物业之外,还包括城市地标性写字楼、高端养老园区、医院、场馆、星级酒店、商业综合体等业态。目前在管项目有:中铁四局机关家属院、中铁·南山院、中铁·南山里、中铁·南山名邸、中铁四局机关办公大楼、中铁科技大楼、中铁四局体育场、佰和佰乐园区、悦和院、中铁·电器厂小区、局八分公司生活小区、中铁四局集团物资公司、中铁四局集团设计研究院、中铁四局集团中心医院、中铁凯莱酒店(四星级)等共计管理服务面积200多万平方。其中,局机关大院、局办公楼、科技大楼作为集团展示窗口,常年接待国内、国际政府及高层外事、国际友人,具有丰富的礼宾服务经验以及完整的服务规范标准。三、服务理念和内容合肥佳家物业公司秉承中铁四局优良传统和“勇于争先、永不满足”的争先文化,在十四五规划带来的全新发展机遇下,佳家物业积极推动“大物业”发展战略,全方位践行“好家·好生活”的服务理念,管理服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、资产经营管理、家政服务、以及搭载物业智慧服务平台的社区多种经营增值服务等,在变革中持续提升,不断追求更高目标,为企业发展与业主辛福生活,书写物业服务的“软基建”新价值。四、培训体系紧密围绕“十四五”规划和阶段发展目标任务,依托中铁四局企业大学房地产分院、“三课一坊”学习培训体系,定期组织参观考察、外聘专家授课和企业内训等多种方式的分类融合,让员工的业务能力、综合素质和企业的核心竞争力保持在物业服务行业省内一流水平。五、荣誉获得合肥市物业管理协会授予“综合实力三十强”称号获得合肥市物业管理协会授予“宣传报道工作先进单位”称号获得合肥市爱国卫生运动委员会授予的“合肥市卫生先进单位”称号获得包河区社会管理综合治理委员会授予的“社会管理综合治理工作先进集体”称号多次获得省直绿化委和省管局授予的“花园式单位”称号获得包河区颁发的首届“最美小区”表彰铁四局菜市场被评为“合肥市城区示范菜市场”获得淮南市颁发的“园林式住宅”荣誉奖牌多次获得合肥市“节水型住宅小区”荣获安徽购房网和淮南房地产协会联合举办的“百姓口碑物业”第一名荣获省直机关卫生绿化委员会颁发的“园林绿化十佳单位称号”服务单位获得“全国文明单位”、“合肥市文明单位”
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