职位描述
岗位职责：
1、负责制定项目发展规划及经营计划，经审批后组织实施。
2、全面负责项目各项管理工作，实现项目运营目标，对项目出租率、费用收缴率、客户满意率负责。
3、负责提出项目客户服务管理目标和指标，大客户关系维护，定期收集客户需求、处理客户投诉，审核项目客户增值服务、客户投诉解决及园区活动方案，经审批后组织实施。
4、负责审核项目质量管理体系、招商租赁体系、客户服务体系和品质标准，规范和优化项目工作流程和标准，明确岗位职责和要求，对项目现场品质进行督查和考核，审核现场品质管理计划和改进提升方案，经审批后组织实施。
5、负责建立项目人才培养机制，通过人员的选育用留等开展人才梯队建设，制定和实施项目薪酬绩效管理政策，为各项工作开展提供有效的人力资源支持。
6、负责外部协作单位及辖区政府关系的维护，为部门工作提供支持。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，专业不限。
2、35周岁以下，5年以上综合体、写字楼、高端住宅等全面项目统筹的物业管理经验，有品牌物业公司工作经验优先考虑。
3、熟悉行业相关法律法规知识，熟悉物业项目的日常运营管理。
4、有良好的沟通、服务意识和表达能力，做事果断。
5、具备优秀的领导能力和团队建设能力，有处理危机问题的能力。
6、熟练使用office办公软件等。