1.负责解答呼入客户的问题,迅速处理投诉和意见,及时跟进处理结果并反馈给客户,提升客户的满意度;
2、每天做好来电相关记录和统计,并及时报告上级领导;
3、协调现场运维人员异常处理及工作安排;
4、公司安排其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有相关工作经验者优先;
2、普通话标准,声音有亲和力;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;
4、具备一定抗压能力,能接受上夜班。
5、打字速度一分钟50字以上。
班次是2班,,
8:00-20:00和20:00-8:00
上三休二:白天2天+晚班1天+休息2天,
每个月工作18-19天左右
有餐补,话补
缴纳五险一金
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