更新于 12月2日

客服经理

1-1.5万·13薪
  • 南昌红谷滩区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
岗位职责:
1、客户服务与支持(400 端客服对接): 建立客服中心(400 中心),统筹客服团队,提供产品咨询和购买帮助,解决客户投诉和问题,提供售后服务。
2、VOC 收集:收集客户对产品和公司服务的反馈,定期形成 VOC 客服报告。
3、客户关系管理:维护客户数据库,确保客户信息的准确性和安全性。
4、产品及业务知识培训:为客服团队提供产品知识及业务内容(小程序运营、线下活动、危机公关等)培训,确保他们能够准确回答客户的相关问题。
5、市场情报收集:通过与客户的互动,收集市场趋势和消费者行为的信息,分析客户反馈,为产品开发和市场策略提供数据支持。
6、技术支持:与信息技术部门合作,确保内部及客户能够顺利使用公司提供的的在线服务工具。

任职要求:
1、有过大型企业客户服务部门管理经验,工作5-10年或以上;
2、学历不限,抗压能力强,对会员后台运维有一定经验;
3、责任心较强,具有较强的服务意识。

工作地点

中洋大厦

职位发布者

李佳萍/人事主管

昨日活跃
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公司Logo江西李渡酒业有限公司公司标签
江西李渡酒业有限公司位于驰名江南的历史闻名古镇——李渡镇。李渡地处抚河中下游,水冽泉甘,用来酿酒醇厚馥郁;赣抚粮仓,大米细腻圆润,晶莹剔透。抚河水,赣抚粮,取之不尽,用之不竭,是酿酒的上等佳品。李渡是古代江南芸芸学子进京赶考的必经之地,其酒文化,源远流长,底蕴丰厚,自古以来就有“酒乡”之美称。二00二年中国十大考古发现、二00六年中国重点文物保护单位,证明了具有800多年历史的李渡烧酒作坊遗址(时代最早、遗物最多、遗迹最全、延续时间最长、最富有鲜明地方特色工艺),至今仍陈香绵延,窖香四溢。李渡系列酒多次评为江西省名酒、江西省优质白酒、消费者最喜爱的白酒、最佳日用工业品,荣膺乌兰巴托、巴黎国际食品博览会金奖,曾被“庐山会议”指定为专用酒,还在人民大会堂作为国酒宴请国内外嘉宾政要。二00八年十月,华泽集团并购李渡酒业,重新组建江西李渡酒业有限公司,从生产工艺、经营模式、企业管理、资金运作等方面注入新鲜血液,以其雄厚的资金、先进的管理、精良的设备、优秀的人才,使李渡酒业成为全国酒类行业的新亮点。在工艺上,李渡酒依然承袭千年古法酿造工艺,加上分层蒸馏、量质摘酒、分级贮存、科学勾调等现代化科学的细致操作,使得李渡酒弥足珍贵。被著名白酒专家马勇、沈怡芳、于桥、陶家驰品评后赞不绝口,评价其“和谐、净爽、秀雅,堪称中国目前最好的酒品”。在质量管理方面,公司已通过ISO9001质量管理体系和产品认证体系、HACCP食品安全等一系列认证,以确保“产品出厂合格率达100﹪”、“国家抽检合格率达100﹪”、“产品卫生指标100﹪符合国家标准”。在包装工艺上,以全新的现代包装理念,蕴含李渡酒原有的古色古香酒文化特点,不断推陈出新、雅俗共赏,既突出了李渡酒的品牌品位,又考虑到平民百姓的消费水平,是江西兼香型白酒的典范。 2023年4月27日,李渡酒顺序在香港上市006979,成了七年来香港白酒上市第一股,也是今年融资最高股票。9年来我们开创了中国白沉浸式体验,我们做成了中国最贵光瓶酒,我们引领了中国高端白酒,做到了江西第一。
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