岗位职责：

1、参与招生宣传工作，负责学员及家长的接待服务工作；

2、负责校区课程介绍及学员问题解答；

3、负责学员定期电话回访、跟进，并及时处理客户投诉等问题；

4、负责做好工作日志、周报和月报，及时进行统计、分析和汇报；

5、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、具有客服工作经验，了解客户需求；

2、有涵养，有礼貌，学习能力强；

3、有较强的语言表达能力和现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

4、形象好，气质佳，声音甜美热情，言行举止得体；

6、态度热情，积极主动，能及时为客户服务。