岗位职责：【一定具备图书行业经验】
根据公司需要，负责天淘，拼多多，抖音，快手，微博等电商店铺的运营
1. 商品运营：通过现有信息表、图片素材给各平台上架，精准撰写标题、描述与卖点文案，同时监控库存，与供应链协同，保障库存合理；根据不同产品的宣发策略，准确设置预售，现货等上架方式。提出赠品方案，沟通画师设计，跟进特典赠品制作进度。
2. 营销推广：策划并执行店铺营销活动，如限时折扣、满减、赠品、新人入会礼、入会券、复购券，单品、全店优惠、顺手买一件等促销工具。管理直通车等广告投放，提升店铺知名度与流量，促进销售转化，控制推广成本；
3. 订单处理：各平台每日延迟发货订单跟进，及时反馈问题。商品到货情况跟进沟通，货品补货梳理，跟进下单情况；
4. 客户服务：构建完善客户服务体系，培训客服团队，高效处理咨询、投诉与售后问题，收集分析客户反馈，优化运营与商品服务，提升客户满意度与忠诚度；
5. 数据分析：定期深度分析店铺运营数据，包括流量来源、用户行为、销售数据等，洞察业务机会，同时关注行业动态与竞品，借鉴优势优化店铺运营
6. 基础社群维护，微信、QQ群客户答疑，营销广告推送
任职要求
1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销、等相关专业优先。
2. 具有图书行业发行工作经验，熟悉图书品类电商运营技巧，若在其他行业如快消等有过突出业绩，可放宽行业限制。
3. 了解二次元文化，熟悉二次元群体画像，心理特征；熟悉青春文学市场，了解青春文学图书线上宣发流程。
4. 拥有3年以上电商店铺运营经验，熟悉主流电商平台（淘宝、天猫、京东、拼多多等）运营规则与流程，有成功案例者优先。熟练操作旺店通，聚水潭，管易等电商ERP系统。
5. 熟悉电商运营模式与营销推广手段，具备市场营销、数据分析等专业知识，熟练运用办公软件及电商运营工具。
6. 数据分析与逻辑思维强，能挖掘数据价值辅助决策；市场洞察敏锐、创新思维活跃，可把握趋势制定策略。
7. 沟通协调与团队合作佳，能跨部门及与外部伙伴高效协作；抗压与自我驱动能力优，可在高强度下积极工作、主动担当；学习与自我提升意识强，适应行业变化挑战。