更新于 1月15日

物业客服主管(三亚海棠湾)

7千-8千·13薪
  • 三亚海棠区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

管理经验
【岗位职责】
1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化;
2、负责项目费用收取,进行欠费原因分析,进行整改优化,清欠历史欠费等;
3、负责项目客服满意度管控,对不满意部分进行分析改进;
4、负责社区文化活动建设,拉近与客户之间的距离,树立公司良好品牌、形象;
5、负责投诉管理,尤其是重大投诉或群诉管控;
6、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点;
7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

【任职要求】
1、大专及以上学历,熟练使用办公软件;
2、擅长业主活动策划,有大型商业综合体管理经验;
3、良好的沟通、协调能力,对客户心态变化敏感;
4、25-40岁,物业行业同岗位工作经验3年及以上;
5、有物业行业TOP100企业从业经验者优先。

工作地点

东和福湾别墅

职位发布者

黎艾玲/人事行政副经理

刚刚活跃
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公司Logo四川省清凤现代房地产开发有限责任公司
清凤,创立于1987年, 2006年升级为清凤集团,注册总资金5亿元,是一家以房地产开发为龙头,融设计施工、营销代理、商业运营、物业服务、装饰装修、园林绿化、广告等为一体的多元化综合型集团公司。清凤集团拥有房地产开发国家一级、建筑施工国家一级、物业管理一级资质,依托强大的资金、人才优势,推进建设“综合性跨国企业,百年老店”事业,秉承“艰苦奋斗,自信自强,开拓创新,追求卓越”的精神,陆续开发建设了现代“园”(现代花园、阳光园、生态园、银河园)系列、“雅”(雅静苑、雅馨苑、雅景苑、雅典苑、雅阁苑)系列、“城”(生态水城、现代名城、时代城)系列、“都”(现代名都)系列、“郡”(楠郡)系列、“公馆”(怡湖公馆)系列精品住宅,建设运营商会大厦、创投大厦、西城一号等商业综合体,开发海南旅游度假海棠长滩、椰林湾、黄金海岸、陇西海岸等度假产品,实现年产值近百亿元。集团以客户需求为导向,实施精品战略,发挥现金流优势,以成都为基点,发力全国,土地储备充足。未来已来,清凤集团稳健开拓,推动美好城市建设,打造幸福的梦想家园。
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