更新于 9月25日

急聘客服组长/主管 入职五险一金 ( 客服中心)

6千-8千
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

管理经验电商从业经验

岗位职责
1.负责一线服务团队日常管理,以提升团队的服务效率及质量为目标,为客户提供极致专业的服务;
2.日常团队的运营管理工作,配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度;
3.负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励,构建有效的团队文化;
4.对会员痛点,发现核心影响品质的问题及根因,根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。

任职要求
1.大专及以上学历,1~2年及以上服务团队管理经验,有客服或呼叫中心管理经验值为佳;
2.客户服务意识强,独立思考分析能力,抗压能力好;
3.有较好的向下及横向沟通能力,并善于团队氛围运营和人员激励;
4.对业务有一定的思考和分析逻辑,并进行推动。

职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、高温补贴、带团队、多次晋升机会

职位亮点:上市公司电商平台 入职购买五险一金

工作地点

九兴大道地铁站F1口高新科技工业园

职位发布者

郭女士/人事招聘

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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