工作内容:
1. 对任务流的每日/月业务数据分析及发送;每日case申诉结果,对业务错误case进行分析及落地亡导传达;
2. 所在Tean 产出工时核算; 对Team月度绩效进行核算, 对Team人员勤进行管理,出勤排班等(账号分配、异常情况报备等)
3. 根据业务需求,对每日/周/月例会进行组织及传达; 对Team进行人员管理,包括但不限于现场纪律管理员工实时状态监控等;
4. 对人员进行面试 面试内容反馈面试结果,保证对负责任务流的人员稳定度做 结果负责;
5. 对所在Team员工进行OneOne沟通(业务沟通员工关怀、风险评估等);
6. 人员培养对优秀员工进行管理技能输送。
任职要求:
1、1年以上审核管理或客服管理工作经验;有互联网公司内容安全管理经验优先;
2、熟悉互联网内容管控政策条例,具备敏锐的风险洞察能力,具备良好危机事件处理经验;
3、熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件,有较强的数据分析和总结能力;
4、具有较强的执行力和抗压力,具有良好的沟通能力;
5、具备良好的自我管理能力与自我驱动力,愿意对更高的目标发起挑战;