更新于 9月25日

呼叫中心客服经理/主管/组长

5千-1万
  • 沈阳皇姑区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

售后客服售前客服
岗位职责:
1. 负责带领小组达成团队要求处理质量和效率目标;
2. 分析团队成员指标未达成原因,定位问题,并能够辅导小组成员改善;
3. 疑难case给到团队小二指导方案,并帮助小二寻求资源
4. 团队文化建设,提高团队凝聚力
5.善于发现相关业务在服务流程、产品、的不足,针对性地提出行业优化的方案;
任职要求:
1.具备优秀的服务意识和电话沟通技巧;
2.积极主动热情,有较强的抗压能力
3. 具备较强的工作责任感和使命感;
4.熟悉电脑操作,基本办公软件的使用;
5. 具备良好的协调能力、应变能力;
6. 面对问题思路清晰、灵活,具有较强的分析解决问题和归纳总结能力
7. 具有一定旅游法律知识基础,有相关客诉处理的经验优先
8. 有过10人以上团队管理经验

工作地点

沈阳信悦汇F1座20楼

职位发布者

张馥滢/招聘经理

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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