更新于 9月25日

高级客服/二线工单

4千-5千
  • 沈阳皇姑区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

投诉客服电商客服
工作内容:
1、处理一线客服的升级问题;
2、主动外呼客户,了解客户需求,根据解答流程为客户提供快速、准确解答,达到客户满意目的;
3、协调资源为客户解决问题;
4、处理客户投诉,安抚客户情绪;
5、达成客服中心其他指标;
岗位要求:
1、大专及以上学历,有客服经验的可放宽至中专(中专学历客服经验是硬性要求);
2、年龄23-35之间;
3、普通话标准,吐字清晰;
4、有客服服务,电话咨询服务,保险行业等相关工作经验者优先;
5、需要网购经验;
工作时间:
八小时工作制,做五休二
薪资待遇:
4.5k-5k

工作地点

沈阳信悦汇F1座20楼

职位发布者

姚女士/招聘主管

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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