更新于 10月29日

质培管理

6000-8000元
  • 成都武侯区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

呼叫中心质培经验团队管理
职责描述:
1、梳理质检产品矩阵,搭建和管理风控体系,包括体系框架设计,风控系统建立,风险运营梳理和对抗政策更新等;
2、统筹各产品线质量相关工作,为业务线提供一体化质量提升方案,不断优化业务流程和指标,提升基地一线发现问题的能力;
3、包括但不限于(课件开发、新人培训&进阶赋能&专项提升等)根据业务发展及人员能力要求,搭建基地培训体系;
4、带领质培团队完成团队目标,获得更高的绩效;培养好团队,帮助团队成长;激发团队主动性,提升团队凝聚力;
5、确保呼叫中心管理流程相关报表及时导出和准确性,形成具体分析数据,实时优化完善;

职位要求:
1、大专及以上学历;
2、BPO同行经验要求

工作地点

九兴大道地铁站F1口剑恒发展中心
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

郭女士/人事招聘

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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