更新于 12月19日

呼叫中心项目经理

1万-1.8万
  • 长沙雨花区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

质检客服现场客服
岗位职责:
1、快速全面熟悉公司业务情况,熟悉公司产品相关信息,梳理平台业务内容沉淀到知识库并输出培训资料,做好业务支撑,对团队进行话术、案例教学等赋能;
2、负责一线客服团队管理工作,解决客诉处理中碰到的问题并给予适时指导,处理和跟进升级投诉问题,确保按时、保质的完成公司下达的服务指标;
3、负责对所辖团队进行建设,按照公司要求,协助部门经理确定业务标准,制定精细化管理优化业务流程和考核标准

工作地点

雨花市民之家

职位发布者

李女士/招聘专员

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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