一、岗位职责
1.客户管理:梳理目标客户清单,通过日常客情维系,了解客户需求,挖掘企业管理问题,提供解决方案,开展产品营销,达成销售目标。
2.产品营销:做产品包装及组合,针对客户管理痛点,针对性提供产品解决方案,与产品部同事做产品优化及升级的反馈。
3.教务支持:基于客户再开发和复购的需要,参与日常教学任务的支持,开展客户需求调研和满意度调研,保证产品交付质量和效果,提升客户粘性。
二、任职要求
1.年龄性别:不限
2.学历专业:本科及以上学历,企业管理、工商管理、人力资源管理、市场营销、心理学等相关专业优先;
3.同岗经验:服务过B端客户,与企业董事长、总裁、总经理、高层干部等职位对接过企业管理培训/咨询需求,有可证明的相对稳定的销售业绩;带过以上业务类型的销售团队的优先考虑!待遇从优!
4.行业经验:
(1)服务过有企业管理培训/咨询需求的B端客户(硬性要求);
(2)有成功的大客户服务案例,从线索到项目交付全流程独立对接经验(核心经验);
5.岗位知识:对企业经营管理问题有较深的理解和研究,对企业战略、企业经营、组织能力、团队管理、领导力等有一定的理解,能帮助客户分析并提供针对性强的产品解决方案。
6.岗位技能:
(1)较强的需求挖掘、分析与解决问题的能力;
(2)熟练掌握营销技巧,擅长客户心理活动的把握和肢体语言的解读;
(3)较强的沟通表达能力,逻辑清晰,条理性强;
(4)对线上直播和视频营销有一定理解,能接受并开展抖音、视频号等平台的线上营销推广;
7.胜任素质:抗压能力强,成就感高,内驱力强,强烈的赚钱动力。