岗位职责
1.日语沟通对接：熟练运用日语与日本客户、合作伙伴及日本本土团队进行日常沟通，包括但不限于电话、邮件、线上会议等形式，准确传达技术相关信息，解答疑问、反馈问题;
2.日本市场问题处理：针对日本市场客户反馈的产品技术故障、使用疑问等各类问题，迅速开展排查、分析，运用专业知识和技能高效解决，保障客户的正常使用，提升满意度;
3.本地化支持：结合日本市场特点及当地客户习惯，协助对产品技术文档、操作指南等进行本地化翻译、优化，使其更贴合日本用户的理解与使用方式;
4.市场反馈收集与协调：收集日本市场对于产品技术层面的反馈意见、改进建议以及竞争对手的相关技术动态，及时反馈给公司内部相关部门，并跟进协调改进举措的落实情况，助力产品在日本市场的优化升级;
5.技术培训协助：协助为日本市场的客户、合作伙伴或公司在日员工提供产品技术培训，通过线上或线下方式讲解技术要点、操作流程等，确保他们能掌握并运用相关技术。

岗位要求
1. 语言能力：日语能力达到N1水平，具备优秀的听说读写能力，能够流畅、专业地用日语开展商务与技术沟通；同时具备一定英语基础更佳;
2. 技术素养：熟悉公司产品涉及的技术领域，掌握常见的技术问题解决方法，对新技术有学习和钻研精神，能快速掌握日本市场相关的新技术趋势;
3.跨文化沟通能力：了解日本文化、商务礼仪等，能在跨文化背景下妥善处理各种人际关系，与日本各方进行友好且高效的沟通协作;
4. 应变与解决问题能力：面对复杂多样的日本市场技术问题，思维敏捷，能迅速判断并制定有效的解决方案，确保问题妥善解决;
5. 团队合作精神：积极与国内总部团队、日本本土团队以及其他部门协同工作，共同推动日本市场技术相关业务的顺利开展。

工作环境
日常以室内办公为主，可能会有前往日本出差的任务，参与当地的客户拜访、技术培训、问题现场解决等工作，出差频率依据业务需求而定。

晋升通道
可晋升为日本市场技术支持主管、日本市场技术经理等职位，晋升将综合考量个人工作表现、业务能力拓展以及对日本市场技术支持工作的贡献等因素。