重庆爱奥尼科技有限公司（Ionitech）是一家专注于国际市场的移动应用开发企业，致力于为全球用户提供创新的数字化解决方案。我们的产品涵盖多媒体娱乐、效率工具、生产力提升等多个领域，凭借卓越的用户体验和技术优势，已在全球范围内赢得广泛认可与信赖。

我们以“成为国际市场用户信赖的移动应用创新企业”为愿景，始终关注用户需求与技术前沿，通过全球化的视野与专业的团队协作，打造能够真正影响世界的应用产品。加入我们，共同探索技术与创意的无限可能！

作为爱奥尼科技的海外用户运营，您将成为我们的重要成员，负责管理和提升我们产品在全球市场（集中在欧美地区）的用户体验和满意度。您将与跨职能团队紧密合作，推动应用软件用户增长和忠诚度的提升，为公司以及您本人在海外市场的成功奠定基础。如果您具备以下素质和经验，那么您就是我们正在寻找的人才：

主要工作内容：

1. 多语言客户服务：通过邮件、电话、在线聊天和社交媒体等渠道，提供专业的多语言客户支持，及时响应并解答用户疑问，提升用户满意度和忠诚度。

2. 海外用户社区管理：管理和维护海外社交媒体账号，包括发布内容、组织线上活动和讨论，增强用户活跃度，及时维护公司和产品的品牌形象。

3. 节假日促销活动策划与执行：策划并执行海外节假日促销活动，协调跨部门合作，分析活动效果，提供改进建议。

4. 用户数据分析与运营策略制定：收集和分析用户行为数据，建立用户画像，识别用户需求和市场趋势，指导运营策略并汇报运营成果。

5. 内容本地化与优化：协助产品和营销内容的翻译与本地化，创作符合目标市场文化和用户兴趣的内容，提升用户粘性和活跃度。

6. 市场与竞争分析：关注海外市场动态和竞争对手的运营策略，为优化公司产品运营策略提供参考和建议。

7. 跨团队协作与支持：与产品、技术、市场等团队合作，反馈用户需求，协助产品优化和功能改进，为内部团队提供海外用户运营相关的培训和支持。

任职要求包括：

1. 教育背景与专业要求：

- 本科及以上学历。市场营销、国际商务、传播学、英语及其他外语类专业优先。

2. 工作经验：

- 3年及以上海外市场（尤其是欧美市场）用户运营经验，了解欧美市场用户行为、文化和偏好。

- 熟悉海外市场用户需求，能够根据市场特点制定并执行运营策略。

- 有海外社交媒体平台管理和用户社区运营的实际经验。

- 具备节假日促销活动策划与执行的经验，能够跟踪并评估活动效果。

3. 核心技能：

- 多语言客户服务：精通英语，具备丰富的软件类产品客户服务与支持经验，能够理解并处理多语言客户需求和反馈。

- 社交媒体与社区管理：能独立管理海外社交媒体账号，策划并组织线上活动，提升用户参与度与品牌忠诚度。

- 促销活动策划与执行：具备海外节假日促销活动的策划与执行经验，能协调跨部门合作，确保活动顺利进行并分析效果。

- 数据分析与策略制定：熟悉使用数据分析工具，收集和分析用户数据并制定运营策略。

- 内容本地化与优化：熟悉海外不同市场文化差异，能够协助内容翻译与本地化，善于创作符合目标市场文化与用户兴趣的内容。

- 市场趋势与竞争分析：善于通过市场调研、用户反馈与竞争分析发现行业趋势，优化运营策略。

4. 语言能力：

- 英语流利，熟练掌握听说读写，尤其具备较强的书面沟通与写作能力。

- 第二外语：熟练掌握第二外语（如西班牙语、法语、德语等），可进行跨语言的用户支持与内容优化经验者优先考虑。

5. 个人素质：

- 具备跨文化沟通和协作能力，能够理解并适应不同国家和地区的文化的差异，确保顺畅沟通与协作。

- 具备高度的责任感和执行力，具备团队合作与协调能力，能够推动跨部门协作，实现运营目标。

- 具备快速响应并解决用户投诉以及运营中突发问题的能力，积极主动维护品牌形象。

爱奥尼科技（Ionitech）致力于通过技术创新和全球化视野，为用户创造价值。加入我们，您将成为引领行业发展的重要一员，与我们一起开创更广阔的未来！

职位福利：

- 周末双休、五险一金、绩效奖金、年终奖、带薪年假、节日礼品、茶点零食、境内外旅游

职位亮点：

- 在快速发展的国际市场中，策划并执行用户增长和品牌推广活动。

- 拥有与全球用户沟通的机会，直接影响公司产品的全球用户体验和满意度。

- 通过数据分析推动市场优化策略，带来可衡量的业务成果。