1. 负责车辆保险业务的办理与出险保险事故的理赔工作;
2. 协助车主完成事故处理和车险理赔,做出合理维修方案,时间安排,确认维修项目,交车时间与费用;
3. 向客户解释保险理赔的知识与服务流程,按标准完成定损工作;
4. 配合并督促保险公司账目核对理赔划款,完成应收账款;
5. 负责与服务顾问车间之间的交流来跟踪事故车的维修状况,督促完工进度;
6. 负责事故车的接待并按标准服务流程处理,完成主机厂满意度样本指标,提升客户满意度;
7. 负责事故车的跟踪定损以及价格谈判;
8. 负责事故车资料的搜集整理系统录入及报表制作;
9. 负责事故车的内部业务拓展,保险事故业务关系维护;
10. 管理和分析客户档案并与客户进行联系,积极开拓市场;
11. 完成郑隆车主俱乐部入会指标;
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