1、跟踪产品售后信息;
2、负责处理退货、退货反馈、返修等工作的办理及跟踪,严格控制退货流程时长;并对产品售后问题(退货处理、退货反馈、返修等)跟踪处理并进行汇总分析,形成月度报表;
3、负责受理、处理客户投诉,做好售后服务工作,对重大突发事件及时上报主管、协助处理,并做好存档备案;
4、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、信息,并汇总上报主管;
5、 负责与售后工作相关的各部门接洽和联系。
6、 售后服务跟踪(退货处理、退货反馈、返修)回访信息汇总和分析。
任职要求:
1、高中以上学历,专业不限制;
2、有售后处理经验者优先;
3、熟年使用办公软件、ERP系统等;
4、有良好的抗压能力;
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