更新于 1月3日

客服主管

4千-6千
  • 三亚吉阳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服主管
一、主要职责:
1、负责团队日常管理、包括排班、服务满意度等各指标监控;
2、管理和指导客服团队,确保团队成员提供一致性和高标准的服务;
3、制定和实施客服策略,优化流程和程序;
4、监控服务质量和团队绩效,定期提供报告;
5、处理复杂或紧急的客户问题和投诉;
6、评估客户反馈,与其他部门合作改进产品和服务;
7、设定个人和团队目标,进行绩效评估;
8、招聘、培训和发展团队成员,提升团队能力和士气;
9、确保团队遵守公司政策和行业规定。
二、任职要求:
1、学历:大专以上,专业不限,有教培经验优先;
2、至少2-3年客服团队管理经验;
3、强大的领导能力和团队建设技能;
4、出色的沟通和人际交往能力;
5、能够分析数据,制定和执行策略;
6、良好的抗压和进取能力,热爱客服事业,有热情有激情,擅长团队激励,结果导向;
7、有较强的行业发展敏锐度和变革管理能力,能率领团队接受重大挑战。
8、能够在高压环境下工作,具备优秀的时间管理和组织能力。

工作地点

艾动脑成长中心河东路86号

职位发布者

鲍女士/人事专员

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三亚百家争鸣文化教育发展有限公司
公司简介三亚百家争鸣文化教育发展有限公司是一家海南领先、走向国际的教育机构。校区秉持“用爱传递爱,用生命改变生命”的企业价值观,致力于推进海南教育行业的创新、进步,助力海南国际旅游岛建设。校区旗下现有艾动脑、咖搭姆、百家筝鸣三个教育品牌,在海南已有三家校区。校区成立至今,收获了无数家长的信任,已累计为上千家庭和孩子提供高品质教学服务,更是三亚市高校毕业生就业见习基地。二、品牌简介 1、励步成长中心简介励步是好未来集团旗下专注儿童素质教育的品牌。自2008年成立以来,始终坚持以孩子为中心,探索适合中国儿童身心和认知发展的成长路径。整合全球范围内的优质教育资源,打造戏剧、口才、益智、美育、读物等素质教育产品,帮助孩子跨越知识和能力的边界,每一步自在生长,做自立于社会、自洽于精神、自强于文化的中国少年。目前,励步已在全国近80个城市,开设近200家线下学习空间——励步儿童成长中心,服务学员逾百万人次,并持续为每个孩子的成长创造更多可能。励步并非只为教授英语,而是要抓住童年时光,鼓励深藏在他们心底的自信,重视他们身上别人看不到的闪光点,拓宽他们的未来选择之路。英文释义“FIRSTLEAP”意在为孩子们提供高端优质教育、跨好人生”第一步”,让“每一步与世界同步”!二、百家筝鸣艺术中心总部设在古筝之乡扬州,由著名古筝教育家、演奏家王小平教授担任教学总监,以一流的教学方法和硬件设施而享誉古筝行业,在全国已拥有百家连锁学校。2012年.百家筝鸣落户三亚,三亚培训中心拥有近400平米的教学面积,环境优雅,设施齐全,教学用筝五十台,并配有投影仪、电视机、摄像头、多媒体等现代教学用具和手段,便于学员在任何角度观察到教师的弹奏姿势;本中心采用王小平教师结合自己多年的教学经验编写古筝专用教材,强调基本功训练,并辅以视唱练耳及音乐欣赏,全面提高学生的音乐素养。教学:独创教案式教材、幼教式教育,做到老师轻松教、学生快乐学。管理:为每个学员建立学籍档案,定期教研、定期家访,建立严谨的班主任制度。展示:为学员创造大量的舞台表演机会,大大提高学员的表现力,增强其社会实践能力。服务:为学员举办名师讲座或名家音乐会,为学员用筝进行上门调音整理。三、咖搭姆是集创客教育,梦想展览,科技创业为一体的创意设计体验中心。在创新空间、科技设备和为嘛不APP的帮助下,在全球范围内,将科技课程、前沿技术、多彩媒介、创新商业编织融合在一起,为学生、父母、教育工作者、科技达人与行业专家提供一个可以实现万物互联的科技梦想生态平台。我们的福利:食宿、双休(法定节假日)、绩效奖、社保、生日福利、子女入学优惠/免费、定期体检、培训团建活动、带薪年假病假等各项福利。联系人:李老师(0898-88201196;15926528963)联系地址:海南省三亚市河东路86号艾动脑成长中心(实验中学旁)
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