更新于 12月23日

呼叫中心项目经理/副经理

6千-8千
  • 宜宾叙州区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

公司专注 BPO 呼叫中心业务外包领域,业务遍布全国,服务客户行业包括运营商、航空、政府、互联网、金融等。该岗位为客服项目负责人岗位,需接受全国调派。
岗位职责:
1、负责呼叫中心项目人员的管理、激励、带教、面谈、绩效、出勤率、业绩达成等工作;2、制定月度及日度工作计划、绩效目标等,进行管理、追踪;
3、负责业绩进度跟踪及监控,辅导提升各班组人员的业务技能,带领团队完成各阶段目标;
4、管控流失,控制在合格值范围内;
5、对工作行为、劳动纪律、业绩完成进度进行监控,为现场员工进行日常指导和监督;负责跟踪班组客服代表业绩完成率、服务质量和工作表现等,确保本班组正常运行及相关绩效指标的完成;
任职要求:
1.大专及以上学历,3年以上管理经验;35 岁以下
2.熟悉客服中心现场管理及整体运作,有100+人团队及项目管理经验:3.熟练运用 Excel、PPT等办公软件,具备数据分析能力和呈现能力;
4.能够迅速学习业务知识和管理技能。

工作地点

三江明珠1号楼

入职公司信息

  • 入职公司: 重庆杰成服务外包股份有限公司
  • 公司地址: 兰桂大道168号中国·重庆人力资源服务产业园
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

党强/项目经理

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公司Logo四川杰成人力资源服务有限公司
杰成人力资源集团(英文简称“JC”)于2011年成立于中国重庆,是中国西南地区领先的专业人力资源外包服务机构,凭借强大的运营能力和极致的服务理念名列行业前茅。集团主营业务有:人事外包、制造外包、灵活用工以及大学生就业能力培养,同时积极涉足校企联合办学等相关领域,为超过500家大中型企业提供了专业的人力资源外包等相关服务。目前,集团外派雇员已超过10000人,年均输送量在50000人以上,累计安置就业人员已超过200000人次,得到客户和雇员的一致好评。经过多年的探索与发展,杰成已建立起一条集“资源渠道开发—资源优化配置—资源服务—方案解决”于一体的专业BPO服务产业链,在重庆、成都、贵阳、苏州等城市建立起分/子公司,在重庆、四川联合开办了职业学校。目前集团有多家人力资源外包运营实体公司:重庆思博人力资源服务有限公司,重庆杰成服务外包股份有限公司,重庆杰成合力服务外包有限公司,重庆云阳汇智服务外包有限公司,贵州杰成合力服务外包有限公司,重庆柚丁科技有限公司等。杰成人力资源集团拥有一支文化水平高、专业能力强、积极向上的管理队伍--由拥有多年人力资源服务行业、法律行业从业经验的高端人才组成的运营管理团队、专家顾问团队,为客户提供量身定制的人力资源外包服务综合解决方案,有效地帮助客户管理和降低人力成本,使其专注于核心事务从而提升核心竞争力。
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