更新于 2月20日

客服专员

3000-4000元
  • 石家庄新华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服倒班制电话客服网络客服

岗位职责:

1、接听客户来电,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2.、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2.、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

5. 有呼叫中心经验者优先

福利:

五险、定期团建、发展空间大、领导nice

职位福利:五险、绩效奖金、定期体检、节日福利

职位亮点:入职上五险

工作地点

石家庄新干线客运有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

石昭君/人事经理

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石家庄新干线旅游集团有限公司
石家庄新干线旅游集团始建于2002年,是专业从事班线客运、包车客运、城市城乡公交、旅游集散中心、共享出行全国网约平台、定制客运、客车维修等道路旅客运输服务企业。集团总资产2.5亿元,员工1000多名,营运车辆近千部,集团下属:石家庄新干线客运有限公司、河北润络科技有限公司(哈喽优行)、石家庄新干线汽车租赁公司、旅游集散中心、石家庄新干线旅行社、晋州市公交客运公司、晋州市客运站、张家口文旅新干线交通运输公司等多家经营单位。新干线旅游集团是中共河北省委全会、中共河北省代表会,河北省市“两会”指定用车企业,2022年北京冬奥会、冬残奥会张家口赛区运输保障单位。2020年疫情爆发以来,新干线集团冲锋在前,集团李彦涛董事长被中共中央、国务院、中央军委授予全国抗击新冠肺炎疫情先进个人;集团荣获全国旅游客运行业抗击新冠肺炎疫情先进单位、中国道路运输行业抗击新冠肺炎疫情先进集体。新干线成立20年来,始终以“和载万客,诚运天下”为使命,以“新干线,心服务”为服务宗旨,以“客户第一,诚信共赢”为核心价值观,建立和完善安全生产管理体系和质量管理体系,长期致力打造规范化、集约化、现代化、高品质的客运服务品牌,赢得了广大旅客和社会各界的普遍赞誉和一致好评,为道路运输行业树立了良好的形象。多年来,集团荣获中国运输领袖品牌、中国道路运输百强诚信企业、全国旅游客运行业抗击新冠肺炎疫情先进单位、中国道路运输行业抗击新冠肺炎疫情先进集体、新能源公交示范线路、河北省消费者信得过单位、河北省服务质量名牌、河北省文明守法运输企业等多项荣誉称号。
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