更新于 12月5日

电商客服

5千-6千
  • 北京通州区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
工作职责:
1、通过各电商平台沟通软件, 解答网上店铺客户对产品的咨询,引导协助客户完成下单;
2、掌握并熟悉公司产品知识,引导并推荐客户达成交易;
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前咨询以及售后指导相关服务工作;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升满意度;
5、熟练掌握(淘宝、拼多多、微店)平台上架流程;
6、会使用ps做简单的图片修改;
7、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
8、对于拍下没有付款的客户跟进咨询,解答客户对产品的疑问,促进达成交易;
9、对店铺的老客户进行定时维护并保持良好联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

任职资格
1、具备较高的服务意识,较强的责任心;
2、具备良好的沟通表达能力,和学习能力,思路清晰,灵活;
3、心态积极向上,富有正能量;
4、打字熟练,熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台规则者优先;
5、有电话销售或客服(京东、天猫、淘宝等),相关工作经验者优先;

工作地点

北京泽牧久远生物科技研究院B区607

职位发布者

董先生/经理

立即沟通
公司Logo北京泽牧久远生物科技研究院
泽牧久远由中国农业大学、农业科学院、清华大学生命科技学院的多位老专家和年轻的知识精英组成,拥有十余位资深专家、博士和硕士形成了现代化草食动物精准营养技术团队,掌握了牛、羊、兔、驴、马、赛马、鹅、鸭、野猪、鹿、骆驼、羊驼、鸵鸟、火鸡、孔雀等草食动物营养的关键核心技术,已发展成为经营实力雄厚、产品规格配套齐全、研发设施完善及产品创新能力显著的草食动物营养研发平台。泽牧久远致力于成为中国草食动物营养的领跑者,历来注重中国养殖业存在的普遍问题,积极借鉴国内外先进技术,坚持自主创新,采用科学实验和市场实证结合方法,在反刍动物日增重,羔羊结石憋尿,肉羊全价无草饲喂,兔促长高产皮毛,驴皮厚毛亮肉色鲜,赛马平衡营养抗疲劳等方面都取得了独特的研究成果和良好的饲养效果,旗下产品草料发酵剂(青贮黄贮发酵专用)、牛得膘、牛妈妈、羊得肥、多维小肥驴、马健宝、双效瘤胃宝、牧肽宝、牛立安、双效霉杀清等都是广大养殖客户所熟知的产品,深入人心,更是好评如潮。研究院自主开发并荣获了“两料三方四步育肥法”(专利号:ZL201710205718.8)肉牛育肥国家实用型专利,实现肉牛平均月增重100-130市斤,阶段增重可达150-160市斤,出栏重量达到1400斤以上,肉质优良,完整建立了肉牛营养和饲养模式完美结合的技术解决方案,深受广大养牛场(户)的追捧和喜爱。
公司主页