岗位内容:
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议,提供高效、专业的服务解答;
2. 对接物流商务、操作等部门,协助解决用户问题和反馈;
3. 搜集、整理用户反馈数据,形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求:
1. 一年以上淘宝、拼多多客服工作经验,有国际物流工作经验优先;
2. 具有良好的沟通能力和服务意识;
3. 熟悉客服工作流程及规范,了解常用office软件操作;
4. 具备较强的团队协作和独立完成工作能力;
薪资待遇:
1. 底薪+岗位津贴+五险+福利;
2. 公共假期:享有法定节假日休息;
3. 年终奖金:根据公司盈利情况及年终奖方案发放;
4. 其它福利:节日礼物、部门团建等;
5. 工作时间:两班倒,早班8:00-16:00 晚班16:00-23:00 半月可调一次班,要能接受上晚班。