岗位名称:
国航票务客服
纯接听,无任何任务业绩要求
一、招聘条件:
1、大专及以上学历(应届生 实习生均可);
2、会普通话,沟通表达较好;
二、工作内容u&业务范围:
接听国航官方热线电话95583,为旅客提供咨询 订票 改签 退票等业务办理;
三、员工薪资福利
1、培训期带薪培训给与生活补贴80/天,按照出勤天数计算,另加全勤奖100,培训期间表现给与不同的现金奖励,平均下来培训期有100-110/天左右
2、国内组:试用期一个月,到手工资一般在3200-3500左右,根据上岗后自己接听量的多少(每接听一个电话都有提成)多劳多得
3、转正开始国内组:到手工资平均在5000-8000,根据接听量 订票量的多少,多劳多得,上不封顶;试用期结束后可以晋升到会员组或者国际组会更高6000-9000
4、正式上岗开始享受五险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游,公司为员工提供良好的晋升机会;
5、无论晋升或内部转职,入职满1年均开始计算工龄工资;
6、每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放,季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。
四、职业生涯规划u
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道:
管理线:(运营)客服代表→组长→领班→助理→主管l
(排班/管控)客服代表→排班/管控
(质量)客服代表→质检/业务
(培训)客服代表→兼职培训师→专职培训师
专家线:客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席(每季度一次晋升机会)l
国际化发展: 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组(每季度1-2次晋升机会)l
专家线:客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席(每季度一次晋升机会)l
国际化发展: 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组(每季度1-2次晋升机会)
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