职位描述
岗位职责：
1、深入了解度小满金融产品业务内容，熟知客诉处理流程。
2、洞察并可挖掘用户根源需求，为度小满用户输出便捷有效的解决方案，不断提升用户体验度。
3、全程负责跟踪度小满用户的客诉问题，最终解决客诉问题，赢得用户认可。
4、为用户提供优质服务，维护与度小满用户良好关系，并开拓用户资源。
5、动态了解金融行业市场信息，与客户进行沟通，及时掌握客户最新情况。
岗位要求：
1、学历要求：专科及以上，年龄22岁-30岁；
2、工作经验要求：从事VIP客服/高级客服/疑难客诉1年以上，有金融行业客服经验优先考虑。
3、能力要求：
①普通话标准，表达清晰，善于沟通，有良好语言表达及理解分析能力强。
②良好的团队意识，优秀的服务意识、执行能力强，较强的学习能力
③热情大方，充满正能量，饱满的工作激情，能不断自我激励。
④熟练使用Excel、Word、Powerpoint等办公软件。
⑤打字速度50个以上。
上班时间：9-21，排班轮休
福利待遇：带薪培训、节假日礼品、生日礼物、免费咖啡水果零食等
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