岗位职责：1、全面负责与客户的沟通及现场支持，管理客户现场的随线服务人员，满足客户的质量要求。
2、负责客户投诉问题的对接处理，调查分析初步原因并及时向工厂内部传递反馈，根据制定的纠正与预防措施及验证措施的执行效果，形成问题清单或8D报告，及时反馈客户进行闭环处理。
3、不合格品的退运及相应的处理流程。
4、客户索赔的分析确认与申诉、会判工作。
5、客户现场质量问题汇总统计，识别潜在质量风险，推动问题源头改善与预防。
6、日常客户关系维护。
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限;
2、汽车零部件行业两年以上行业经验，有客诉质量管理经验;
3、了解汽车内饰相关知识，有一定项目管理经验优先;
4、沟通表达、逻辑思维、组织协调能力强，具备较强的学习力、理解力和内驱力。