一、工作职责

1、负责项目的日常运营管理工作，监察、审查、修订项目管理规章制度、工作程序，并保证管理流程的严格执行；

2、负责编制各项目年度物业管理预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，完成项目年度经营管理指标；

3、负责内外部的沟通与关系协调，负责项目客户关系建立及维系，与有关各部门保持良好关系；

4、根据各项目实际情况制定人力需求和培训计划，合理调配人员，有效控制项目人力效能，并保证项目人才梯队培养；

5、建立并完善服务质量体系，确保客户的满意度和忠诚度；

6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的保养、维修，制订维修计划及安排各项维修工作；

7、负责协调和管理绿化、保洁、安保等相关工作，保持项目环境卫生及维持治安秩序；

8、负责处理租户、业主投诉，妥善处理一切紧急及突发事件；

9、配合公司拓展项目或相关业务。

二、任职要求：

1、35-45岁，物业管理或行政管理等相关专业本科或以上学历，持物业管理经理上岗证/物业管理师优先；

2、五年以上写字楼项目物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上，具备独立操盘经验，擅长物业品质检查与管控；

3、熟悉相关物业管理法律法规、物业管理服务规范标准及操作流程，具有建立、健全物业管理项目各项规章制度、各项规程的能力；

4、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；

5、熟悉物业管理项目的管理方案、预算方案、管理目标的制订并协调实施，执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；

6、擅长培训，熟悉行业内相关的奖惩机制，并有相关的实际操作经验；

7、责任心强，具备良好的口头和文字表达能力和较强的沟通、协调、综合管理能力；

8、具备业务拓展能力，参与前期策划工作，协助提出项目定位方案；

9、应变能力强，能灵活处理物业项目重大突发性事件。

10、五大行工作经验优先。