任职要求
1. 35岁以下,本科及以上学历,物业管理、工商管理或相关专业优先。
2. 具有3年以上物业品质管理工作经验,熟悉物业品质管控流程与方法。
3. 拥有良好的沟通协调能力,能够与各部门、项目团队以及外部供应商进行有效的沟通与合作,推动品质管理工作的顺利开展。
5. 熟练掌握办公软件操作,能够撰写高质量的品质管理报告、培训课件等文档。
6.能接受本市范围内的工作调动。
职位职责
1. 品质管理体系构建与优化:精心打造并持续升级物业品质管理体系,制定与更新相关手册、标准及考核指标,保障物业服务规范且达标。
2. 服务质量督查与评估:拟定详细检查计划,定期巡检各物业项目服务环节,借助多种方式收集问题,及时出具报告并给出整改意见。
3. 数据剖析与绩效评定:建立数据统计分析体系,深度挖掘服务质量、投诉及设施设备运行等数据,客观评估项目与部门绩效,助力服务质量进阶。
4. 培训赋能与难题攻克:组织物业服务培训,提升员工服务与业务水平,协助项目解决品质提升中的技术与管理难题,强化团队素养。
5. 供应商管控与协作:参与供应商筛选、考核,建立名录,监督其服务质量、响应及价格,确保供应服务契合项目需求,保障运营稳定高效。
6. 品质改进项目引领与落实:针对系统性问题,主导或参与品质改进策划实施,协调资源推动优化举措落地,跟踪效果实现闭环管理,提升公司物业品质形象。
福利待遇
工资5000-6000+奖金+五险一金(入职当月开始缴纳)+各类福利(生日、端午、中秋、春节、体检等)+培训团建等。
上班时间:8:30--17:30(有午休),周末双休。
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