更新于 1月13日

客服专员

4千-6千

职位描述

资料管理普通话office

1. 完成客户满意度调查

l 在规定时间内完成客户满意度调查工作

l 负责销售和售后服务的现场满意度调查工作

l 完成销售和售后服务的客户满意度电话回访

l 通过长期对客户满意度进行调查,做出分析,提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见

2. 协助分析汇总顾客满意度的调查结果

l 协助客服经理,对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告

l 将满意度调查结果反馈给相关业务部门

l 协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪

3. 投诉管理

l 受理本店及厂商分发的投诉标准建立、反馈、跟踪、完成、回访满意度、在要求时间内完成

4. 主动预约沉寂客户

l 对半年未到店客户主动联系预约,提高客户到店频率,避免流失率的提高

l 通过电话、面防,了解客户流失的原因,并形成分析报告提交客服经理

l 完成客服经理委派的其他临时性工作

5. 报表类

l 根据各项工作要求按时提报厂家、本店的各类报表


职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、定期体检

工作地点

石家庄鹿泉区新华区与西三环交叉口路北(车管所西行2公里)

职位发布者

刘女士/人力资源

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公司Logo河北路吉通汽车销售服务有限公司
河北路吉通汽车销售服务有限公司(以下简称公司)是世界顶级奢华汽车品牌捷豹(Jaguar)和全球豪华SUV领导者路虎(Land Rover)在石家庄授权经销商。公司位于石家庄石获南路与西三环交叉口西北角,占地面积25亩,总建筑面积8,000多平方米。我公司是集整车销售、配件供应、维修服务和信息咨询为一体的全新旗舰捷豹路虎汽车4S销售服务中心。北京奥吉通投资(集团)有限公司是由北京奥吉通汽车销售有限公司、北京奥吉通丰瑞汽车销售有限公司、杭州奥达通汽车销售有限公司、宜宾奥吉通汽车销售有限公司、北京奥吉通国门汽车销售有限公司、河北路吉通汽车销售服务有限公司、江苏无锡奥吉通汽车销售有限公司、河北奥吉通汽车销售服务有限公司(2013年获得一汽奥迪厂家授权)、北京侪新房地产开发有限公司、吉林侪新龙湖房地产开发有限公司、长春盈泰置地有限公司、吉林奥吉通泵业有限公司、北京奥吉通泵业有限公司13个子公司和79个水泵销售中心组成,主要包括四个经营板块——汽车销售板块、金融板块、房地产板块、水泵制造板块。汽车销售板块年总销售额达50亿,房地产板块总销售额达30亿。其中奥迪销量在全国系统内排名达到前三名,同时北京奥吉通汽车销售有限公司在北京最具影响力的媒体(北青传媒)所做的暗访中,在2000家受访企业中脱颖而出,被评为诚信企业第一名。在德国大众开展的DIA分析综合排名一直名列榜首。集团公司利税位列北京市朝阳区前四名。河北路吉通汽车销售服务有限公司诚邀各界有志之士加入!虚假招聘信息免责声明近期,个别网站出现假冒我公司名义发布的虚假招聘信息和涉及到诈骗的电话招聘。在此,我公司郑重声明:时至今日,我公司只在智联招聘网上发布招聘信息,其他网站或邮件形式出现的关于我公司的招聘信息皆为虚假信息。我公司对外招聘从未要求应聘者缴纳中介费等费用。凡冒用我公司名义发布虚假招聘信息、借机敛财的不法单位和个人,应立即停止一切非法活动,我公司将保留追究法律责任的权利。同时提醒广大求职者辨别招聘信息真假,谨防上当受骗。非我公司及授权机构发布招聘信息所引起的一切后果,我公司概不承担任何责任。
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