更新于 11月19日

前厅经理

6千-8千
  • 济南莱芜区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

包吃包住
岗位职责:

1.管理前台所有运营任务以及与之相关的委派与跟进;

2.积极参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决;

3.主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理;

4.参与前台房间销售升级和会员招募计划的起草、发展、实施和评估,以最大化收益和客人忠实度;

5.确保部门各项政策与程序都被严格执行;

6.明确酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性;

7.客流高峰期间在前台及大堂区域督导部门运营;

8.指引并激励前台团队,与团队建立实时的沟通,并且对人才满意度负责。

岗位要求:

1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历,优秀的表达、影响和培训能力

2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验

3.熟悉并掌握酒店管理系统和各类办公软件

4.优秀的中英文听说读写能力

5.了解如何管理宾客体验系统,并可熟练使用报表工具对其进行分析。

工作地点

雪野湖国际会议中心雪野湖街道办事处环湖北路900号

职位发布者

杨娜娜/办公室

三日内活跃
立即沟通
济南舜耕山庄酒店管理有限公司
济南舜耕山庄是一座园林式四星级旅游饭店,建于1985年,2002年组建舜耕山庄集团,由四星级旅游饭店舜耕山庄宾馆、济南舜耕国际会展中心、舜耕山庄商务会所、实业公司、酒店管理公司等单位组成,营业面积12万余平方米,可为宾客提供住宿、餐饮、展览、会议、娱乐、旅游、商贸、租车、酒店管理等服务。近年来,舜耕山庄集团按照“依靠创新求发展,内强素质求发展,开拓市场求发展”的发展理念,不断加大改革力度,通过调整经营结构,扩大营业规模,提高管理水平,提高服务质量,培植餐饮特色,全力打造独具魅力的舜耕品牌,走上了一条快速发展之路。舜耕山庄酒店管理有限公司隶属于济南舜耕山庄集团,提供委托管理、顾问咨询服务、酒店工程咨询和酒店专业培训服务的专业公司,服务理念是业主至上、诚信为本、严谨高效、互惠共赢。近年来舜耕山庄的发展思路已从进一步加快发展转到又好又快发展上来。先后管理了济南吉华大厦、东营宾馆贵宾楼、日照建国君豪大酒店、日照碧波大酒店、滕州宾馆、省政府餐厅等宾馆酒店,取了良好的经济效益和社会效益。现在托管的有济南田园山庄、济炼宾馆、军休大厦、城建宾馆、商河温泉基地、滨州邹平宾馆、聊城金水温泉大酒店、泰安宁阳和谐园、东营金岭大酒店、新合作国际酒店等数十家四星、五星级酒店。
公司主页