岗位职责:
1、 负责通过电话、在线工具、邮件等多种渠道为海外客户提供技术咨询服务;
2、 了解公司产品的性能和操作方法,为客户提供正确的使用方法和技术指导;
3、 跟踪客户的问题和反馈,确保问题得到及时解决,客户得到满意的服务;
4、 定期整理客户反馈和问题,对售后技术支持工作进行总结和改进;
5、 负责月度品质会议的召开,针对重点问题进行跟进解决;
6、 加强内外部的联络与沟通,打击假冒伪劣产品对于公司品牌的侵害。
任职要求:
1、 大专及以上学历,机电、信息技术及相关专业;
2、 3年及以上电子烟行业或电子行业工作经验;
3、 能熟练运用电脑办公软件如Word、Excel、Power Point;
4、 有较强的问题分析能力和解决能力;
5、 有时间观念,具备良好沟通能力、团队合作精神以及承受压力的能力。
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