岗位职责:
1、接待维修顾客、解答顾客咨询;
2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜;
3、协助服务顾问处理相关工作;
4、管理维修进度、跟踪维修质量和效果;
5、受理客户投诉及调查统计客户满意度;
6、客户关系管理及联络工作。
要求:
1、有4S店服务顾问相关工作经验;
2、 具有良好的沟通能力、协调能力;
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