岗位职责

1. 店铺整体运营规划

- 负责天猫店铺的整体规划与运营策略制定，结合市场趋势和公司目标，明确店铺的发展方向和重点。

- 制定年度、季度和月度销售计划，并合理分解目标，确保销售任务的达成。

2. 商品管理

- 负责商品的选品、上架、下架等工作，优化商品标题、描述、图片等信息，提高商品的搜索曝光率和转化率。

- 关注商品销售数据和库存情况，进行商品销售分析和预测，及时调整商品策略，确保商品的供应和销售平衡。

3. 营销推广

- 制定并执行天猫店铺的营销推广计划，熟练使用天猫推广工具提高店铺流量和销售额。

- 策划并组织店铺的各类促销活动，如双11、618、年中庆、店庆等，制定活动方案、预算和执行计划，确保活动的顺利进行和目标达成。

- 负责店铺的内容营销，包括内容、直播等渠道的运营，提升店铺的粉丝粘性和品牌影响力。

4. 客户服务与维护

- 关注店铺的客户评价和反馈，与客服和仓库一起及时处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和店铺好评率。

- 建立和完善客户关系管理体系，通过数据分析和客户画像，进行精准营销和客户关怀，提高客户复购率和忠诚度。

任职要求

1. 专科及以上学历，专业不限

2. 具有3年以上天猫店铺运营经验，熟悉天猫平台的运营规则和流程，有成功的店铺运营案例者优先。

3. 技能要求

- 熟练掌握天猫店铺的各项操作技能，如店铺装修、商品发布、营销推广等。

- 精通直天猫推广工具的使用，尤其是万象台，具备一定的数据分析能力和营销策划能力。

- 熟悉社交媒体和内容营销，对内容营销、直播等渠道有一定的运营经验。

- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与各部门有效沟通协作，共同推进店铺运营工作。