岗位职责:
1、负责处理出货后问题件,协调客户处理货件问题,并做好问题件系统登记;
2、对货物的运输轨迹进行跟踪,发现问题主动反馈给客户或查询;
3、及时向上级反馈突发或异常事件并配合处理;
4、与各部门做好信息反馈和沟通,并交接好相关事项。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、英语水平过六级;
3、沟通能力好,服务意识强;
4、电脑应用熟练,能够熟练掌握办公软件;
5、有国际物流客服工作经验者优先,待遇从优;
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