1.热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2.客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
3.发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。
4.随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁。
5.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。
6.做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
7.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
8.爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平