岗位职责:
1、大专或以上学历,有较好的沟通技巧和服务理念;
2、能够根据厂家要求,制定客户满意度指标,配合执行客户关系管理实施方案;
3、协助总经理及各部门经理处理客户投诉、纠纷,记录和分析客户投诉案件,维护客户忠诚度;
4、制订并实施销售、售后部的顾客满意度调查,及时更新客户数据,维护客户信息等;
任职要求:
1、具有良好的语言沟通能力;
2、熟练操作计算机办公软件;
3、有4S店工作经验者优先考虑。
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