售后服务工程师
岗位职责:
1、尊重客户,有较强的客户服务意识,对客户要热情周到,随时解答客户提出的仪器使用问题,受理客户咨询和投诉;
2、为客户上门服务,负责所售仪器的安装调试工作,并对客户进行仪器的基本操作和日常维护培训;
3、向客户提供产品的技术支持及维修工作,及时完成仪器的返修工作;
4、将客户的建议或意见向公司相关部门进行及时反馈。
任职资格:
1、大专以上学历,有一定的计算机和网络操作基础,自动化、电子相关专业优先。有一定得施工和维修经验。
2、熟悉产品技术支持的方法,动手能力强,从事过机械及电子类产品售后技术支持或产品调试工作,或有相关工作经验者优先。
3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;
4、吃苦耐劳,做事认真,服从安排,能出差,能出差,能出差。
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