更新于 1月6日

物业客服主管

5千-7千

职位描述

岗位职责:
1、负责客户管理专业流程与标准化体系的培训和导入;
2、负责公司整体收费工作督导;
3、负责组织客户满意度的调研,对调研数据进行分析并制定下阶段满意度提升举措;
4、负责对客户服务专业流程与标准化体系文件进行评估和修订;
5、建立各级客户服务管理体系,组织客户服务能力评估及持续改进;
6、公司关键重要客户关系维护,包括制订维护计划、维护计划督导、重要客户投诉处理督导;
7、统筹社区关系管理,包括年度社区文化活动铺排,动、静态社区文化活动主题策划;
8、负责品质管理工作,统筹整体品质提升计划;
9、优化运营方案,跟踪和分析客户服务数据,根据运营数据分析结果、改进服务策略。

工作地点

河北省秦皇岛市海港区市政府西侧800米兴桐·瀚海峯璟瀚海峯璟小区

职位发布者

孙艳娜/人事经理

三日内活跃
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公司Logo秦皇岛兴桐房地产开发有限公司
秦皇岛兴桐房地产开发有限公司成立于2010年12月,是一家房地产综合开发企业。公司位于秦皇岛市海港区杜庄镇北高庄村南侧,注册资金5000万元,公司下设综合部、企划营销部、工程部、财务部、经营部五部门。公司始终坚持“诚信务实、以人为本”的经营理念,营造居住消费新时尚,创造居住生活新感受。公司开发建设的“兴桐佳府”、“玉鼎鑫居”、“兴桐鑫城一区”、“兴桐鑫城二区”、“兴桐鑫城三区”、“兴桐鑫城四区”、“兴桐鑫城五区”项目,总开发面积达99.03万平方米,并以尊贵典雅的设计风格、独特的欧式造型、优美的环境,赢得了广大客户和社会各界的赞誉,完美展示出时尚、精致的生活空间。在各项目陆续开发建设的同时,公司为了实现可持续发展,从项目及土地储备、团队建设、资本运作等方面都未雨绸缪,夯实了稳固的基础。
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